Términos y condiciones

1. Privacidad

De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MENUDIET, S.L. con CIF B85996726 y domicilio social sito en C/ ALCALA, Nº 94 LOCAL 3 (Registro Mercantil: Tomo 28.096 | Folio 10 | Sección 8 | Hoja: M-506247), con la finalidad de PUBLICIDAD Y PROSPECCIÓN COMERCIAL; GESTIÓN DE CLIENTES, CONTABLE, FISCAL Y ADMINISTRATIVA.

Sus datos podrán ser objeto de tratamiento por terceros (serán encargados del tratamiento destinatarios de sus datos con una finalidad contractual lícita, por ejemplo nuestra empresa de mantenimiento informático) exigiendo el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades establecidas.

Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario. Serán borrados cuando haya transcurrido un tiempo sin hacer uso de los mismos. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los datos.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada arriba o al correo electrónico info@menudiet.es

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por MENUDIET, siendo titular y responsable de su propio fichero (en adelante, los "Ficheros"). Conforme a la normativa aplicable, estos Ficheros se inscribirán en el Registro General de Protección de Datos.

MENUDIET proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que MENUDIET proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a MENUDIET son veraces y se hace responsable de comunicar a éstas cualquier modificación en los mismos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación establecida con MENUDIET, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos incluyendo e-mail o cualquier tipo de tecnología o software de mensajería instantánea como por ejemplo Whatsapp o SMS, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por MENUDIET y/o por terceros, actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar. MENUDIET pone a disposición del USUARIO la posibilidad de configurar las notificaciones que desea recibir a través de la sección Privacidad ubicado dentro de la cuenta del USUARIO.

MENUDIET procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a MENUDIET. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con MENUDIET a través del correo info@menudiet.es.

2. Usuarios

El acceso y/o uso de los portales de MENUDIET atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. Uso del portal

Las websites de MENUDIET proporcionan el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a MENUDIET o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que MENUDIET ofrece a través de sus websites y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MENUDIET, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

MENUDIET se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, MENUDIET no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. Propiedad intelectual e industrial

MENUDIET por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas webs, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc...), titularidad de MENUDIET o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de MENUDIET. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de MENUDIET. Podrá visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de MENUDIET.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

MENUDIET no se hace responsable del cumplimiento de las fechas de entrega en casos de vísperas de festivos, días festivos y/o cualquier otra situación ajena a MENUDIET que pueda perturbar la correcta gestión de los envíos.

El USUARIO puede anular un pedido llamando al 91 401 24 99 o enviando un e-mail a info@menudiet.es indicando la referencia del pedido, sólo en el caso de que éste no haya sido preparado y/o entregado a la empresa de transporte ni hayan transcurrido más de 30 días naturales desde la tramitación del pedido.

Si el USUARIO anula un pedido dentro de las condiciones explicadas en el punto anterior, MENUDIET se compromete a devolver el importe íntegro del pedido de la misma forma que utilizó el USUARIO para pagar su compra restando exclusivamente las comisiones cobradas a MENUDIET por la empresa que haya tramitado el pago. En caso de anulación de un pedido se gestionarán el saldo propios del USUARIO y de su afiliado, en caso de que lo hubiese, de forma oportuna según sea el caso. Si el USUARIO no se encuentra en la dirección de envío, el cliente deberá contactar con MENUDIET o directamente con SEUR FRÍO en el 914012499 para concertar la recogida de la mercancía o concretar un nuevo envío. No obstante, MENUDIET garantiza la calidad de todos sus productos hasta 12 horas desde la recepción del pedido en la dirección de envío. Desde el momento de la entrega del pedido, el USUARIO es el único responsable del buen mantenimiento y conservación de los productos (véase el envase).

En caso de que el USUARIO no recoja su pedido el mismo día de la entrega, MENUDIET no se hace responsable del estado de los productos. El cumplimiento de los objetivos nutricionales marcados por MENUDIET al USUARIO no está garantizado para todos los casos y el USUARIO puede no lograr sus objetivos nutricionales. El incumplimiento de las comidas complementarias y las tomas de alimentos que no aparecen en la dieta y las recomendaciones pueden truncar los objetivos marcados por MENUDIET.

De igual forma, MENUDIET no es responsable de cualquier tipo de enfermedad, intoxicación o alergia alimentaria provocada por la ingestión de cualquiera de sus productos. El USUARIO tiene la obligación de leer los componentes de todos los platos que consuma para evitar dichas situaciones. Los dietistas de MENUDIET basarán sus consejos en las recomendaciones generales siendo indispensable por parte del USUARIO contrastar esta información con el doctor en caso de que existan patologías.

En cualquier caso, MENUDIET informará al USUARIO sobre la composición nutricional de cada uno de sus productos, así como los ingredientes que los componen.

Es responsabilidad única del USUARIO la generación de un único documento de Factura por cada pedido realizado, eximiéndose así a MENUDIET de cualquier responsabilidad asociada a la generación de facturas online por parte del USUARIO.

MENUDIET no es responsable de la pérdida o cesión de sus datos de acceso en www.menudiet.es, por lo que es responsabilidad única del USUARIO proteger su cuenta, así como todos los elementos que la conforman.

Ni MENUDIET, ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, sobrecarga de línea, desconexiones, retrasos o bloqueos en el uso, motivadas por causas ajenas, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas. El uso de la Web constituye un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades pueden ocurrir.

6. Modificaciones

MENUDIET se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites.

7. Empleo de cookies

Por favor, consulte nuestra Política de Cookies

8. Enlaces

En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, MENUDIET no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso MENUDIET asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9. Derechos de exclusión

MENUDIET se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10. Condiciones de alta, compra, envíos y devoluciones

Puede crear una cuenta en MENUDIET cualquier persona mayor de edad o tutelada por un adulto que resida dentro de la cobertura de servicio de MENUDIET (España, excepto islas, Ceuta y Melilla). Los USUARIOS que tengan una cuenta activa en MENUDIET pueden realizar sus pedidos de forma online, a través del portal web www.menudiet.es, o bien a través de teléfono llamando al 902 006 883.

Cada producto ofertado por MENUDIET tiene asignado un precio al público, el cual incluye los impuestos correspondientes y puede variar sin previo aviso. El USUARIO puede seleccionar la dirección de envío que prefiera, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de la cobertura de servicio de MENUDIET. También puede seleccionar la fecha de recepción de su compra siempre y cuando ésta sea al menos 2 días laborables posterior a la realización de la compra.

El USUARIO puede seleciconar como modo de entrega una de la siguientes: 1) A domicilio: El USUARIO indicará una dirección real que debe estar ubicada dentro de la península ibérica (consultar para otros destinos). En el caso de envío a domicilio, el coste dependerá del tipo de pedido que efectúe el USUARIO, quien será informado del mismo durante el proceso de compra. 2) Recogida en tienda: El USUARIO recogerá su pedido directamente en la Calle de Alcalá, 94 - 28009 Madrid. Las recogidas de pedidos en tienda no tienen coste adicional en ningún caso.

El USUARIO puede elegir una de las siguientes formas de pago para abonar el importe de sus pedidos: Tarjeta de crédito, PayPal, Tickets Restaurant, Cheques Gourmet o Transferencia bancaria. MENUDIET no almacena en ningún caso información confidencial de las tarjetas de crédito ni sobre las cuentas de PayPal. Si el USUARIO elige como forma de pago Transferencia bancaria, Tickets Restaurant o Cheques Gourmet el pedido no es procesado hasta la verificación del pago. En estos casos el USUARIO recibe en su dirección de correo electrónico la información necesaria para procesar el pago de sus compras. Los pedidos no abonados tienen una caducidad de 15 días, pasado dicho plazo serán canecelados de forma automática. En caso de utilizar tarjeta de crédito o PayPal, el pedido es procesado inmediatamente.

MENUDIET bonifica al USUARIO mediante saldo virtual que puede ser canjeado por descuentos en próximas compras. Dicho saldo virtual será personal e intransferible, no tendrá caducidad y podrá acumularse sin límite.

Durante el proceso de compra, el USUARIO dispondrá de un calendario desde donde podrá indicar la fecha en la que quiere recibir o recoger su pedido. Dichas posibles fechas de entrega son calculadas automáticamente por el sistema y dependen tanto del volumen de pedidos como del tipo de entrega, del día y hora en la que se efectúa la compra y del destino de la misma. El USUARIO tiene derecho de solicitar cambios de platos de sus menús y de fechas de entrega siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de preparación del pedido y cuando no haya excedido el plazo máximo de consumo, el cuál se establece en un año desde que el USUARIO realiza el pedido. Una vez vencido el plazo de un año MENUDIET se reserva el derecho de no enviar los menús o platos pendientes de entrega.

MENUDIET trabajará para la continua disponibilidad de los productos ofertados en la web. No obstante, en el caso de que no haya unidades disponibles de un determinado producto en el momento de preparar un pedido que lo incluya, MENUDIET podrá: 1) contactar con el USUARIO asociado a dicho pedido para ralizar un cambio acorde a sus gustos; 2) solicitar al equipo de nutricionistas de MENUDIET realizar el cambio más apropiado en función su criterio profesional. También se tendrán en cuenta los gustos del USUARIO siempre y cuando éste lo haya determinado a través de la sección Mis gustos de la webapp.

En el caso de que el pedido o algún plato llegue de manera defectuosa, bien por pérdida de la cadena del frío, bien por un golpe en el transporte o problema con el embalaje, el USUARIO tendrá la obligación de tomar una fotografía de los mismos para poder solicitar su reclamación. En tal caso, el producto o productos defectuosos serán reembolsados al cliente por parte de MENUDIET de la misma forma en la que el USUARIO abonó su pedido, a través de saldo virtual o bien serán reemplazados en un próximo pedido los platos defectuosos.

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al tratarse de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Debido a que pueden darse situaciones especiales de tráfico e inclemencias meteorológicas, tampoco será motivo de devolución el incumplimiento de los tiempos de entrega. En tal caso, MENUDIET será responsable de garantizar la entrega en otro momento tras acordarlo con el USUARIO.

En caso de darse una situación específica de alta, compra y/o devolución no detallada en este documento, MENUDIET ejercerá la función de arbitro para determinar el procedimiento a seguir en favor de las dos partes (empresa y cliente).

11. Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante MENUDIET, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Generalidades

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.